统计211

标题: 求问满意度分析具体指标 [打印本页]

作者: ぽ109蘫猫★ 时间: 2011-10-28 14:42
标题: 求问满意度分析具体指标
请问一下，满意度分析的具体指标包括哪些?如重复购买率是指标之一。
很基础的问题，表笑我

作者: xingxing 时间: 2011-10-29 13:12
参考相关案例吧

作者: shenxun2012 时间: 2011-10-29 17:10
为什么不直接去问满意还是不满意？

作者: veil 时间: 2011-10-29 18:00
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: ぽ109蘫猫★ 时间: 2011-10-30 13:55

veil 发表于 2011-10-29 18:00
各个行业的不同的研究者对这个定义是不一样的，大体情况差不多，具体细节差别很大，参考相关资料

如果是消费品行业呢？相关资料，你有吗，我在网上找了很久，没满意的

作者: tjstar 时间: 2011-10-30 14:46

ぽ109蘫猫★ 发表于 2011-10-30 13:55
如果是消费品行业呢？相关资料，你有吗，我在网上找了很久，没满意的

去cnki下载一篇硕士论文，见过不少此类的，手头没有。

作者: ぽ109蘫猫★ 时间: 2011-10-30 14:50

tjstar 发表于 2011-10-30 14:46
去cnki下载一篇硕士论文，见过不少此类的，手头没有。

那种很没用啊感觉,呵呵...一般都是对一些具体的内容进行满意度5级评分而已,不是满意度的具体指标~~~~~~

作者: tjstar 时间: 2011-10-30 15:31

ぽ109蘫猫★ 发表于 2011-10-30 14:50
那种很没用啊感觉,呵呵...一般都是对一些具体的内容进行满意度5级评分而已,不是满意度的具体指标~~~~~~

评分的结果不是可以形成好几个纬度，这些指标不好？

作者: ぽ109蘫猫★ 时间: 2011-10-30 22:51

tjstar 发表于 2011-10-30 15:31
评分的结果不是可以形成好几个纬度，这些指标不好？

那些纬度与我想要的完全不是同一回事啊~~~~~~

作者: tjstar 时间: 2011-11-5 18:57

ぽ109蘫猫★ 发表于 2011-10-30 22:51
那些纬度与我想要的完全不是同一回事啊~~~~~~

那你想要的是什么呢？

作者: ぽ109蘫猫★ 时间: 2011-11-12 12:23

tjstar 发表于 2011-11-5 18:57
那你想要的是什么呢？

比如说重复购买、购买频次，购买分量，购买价格等也可以用来做一定衡量

欢迎光临统计211 (http://www.tj211.com/)